قوانین و مقررات : شرایط استفاده از سایت سرو لایسنس
کاربر گرامی، با استفاده از سایت سرو لایسنس (ثبت‌نام، خرید، یا استفاده از خدمات)، شما موافقت خود را با قوانین سایت اعلام می‌کنید.
این توافقنامه بین سرو لایسنس و شما (کاربر، شرکت یا نماینده شما) از لحظه استفاده از خدمات معتبر است.
سرو لایسنس حق تغییر شرایط این توافقنامه را با اطلاع‌رسانی قبلی به کاربران برای خود محفوظ می‌دارد.
تعاریف در سایت سرو لایسنس
- کاربر: شامل شما، خریدار، شرکت، نماینده یا وکیل شما.
- وبسایت: سایت سرو لایسنس.
- شرایط و قوانین: قرارداد قانونی بین شما و ما شامل قوانین، سیاست‌های حریم خصوصی و دستورالعمل‌های سایت.
- روز و ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) از ۸ صبح تا ۱۰ شب.
- محصولات مجازی: اشتراک‌های پریمیوم سرویس‌ها و اپلیکیشن‌های اپل.
- محصولات فیزیکی: کالاها و لوازم جانبی اپل که در سایت عرضه می‌شود.
- محصولات توسعه‌دهندگان: سرویس‌ها و خدمات مرتبط با دولوپرها.
- گیفت کارت: کدهای ردیم برای افزایش اعتبار حساب در سرویس‌های مختلف.
قوانین و مقررات سایت سرو لایسنس
- مطابقت با قوانین: سرو لایسنس متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- اشتراک‌ها: لایسنس‌ها و اشتراک‌های فروخته‌شده دارای اعتبار زمانی مشخص بوده و قابل تبدیل به وجه نقد یا انبار کردن نیستند.
- پشتیبانی: کاربران می‌توانند در طول مدت اشتراک از پشتیبانی سایت بهره‌مند شوند.
- قوانین ایران: فعالیت سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- قبول قوانین: عضویت، خرید یا استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات است.
- تغییرات قوانین: سرو لایسنس حق تغییر شرایط استفاده را داشته و کاربران موظف‌اند پیش از خرید، آخرین تغییرات را بررسی کنند.
- ثبت سفارش: کاربران باید اطلاعات صحیح وارد کنند؛ در غیر این صورت، سفارش قابل پردازش، استرداد وجه یا تحویل نخواهد بود.
- حریم خصوصی: سایت متعهد به حفظ اطلاعات کاربران است؛ جزئیات در صفحه حریم خصوصی درج شده است.
- لینک‌های خارجی: سرو لایسنس مسئولیتی در قبال محتوای سایت‌های لینک‌شده ندارد.
- مشکلات اینترنتی: اختلالات اینترنتی مسئولیت سرو لایسنس نیست و تأخیر در دریافت ایمیل یا پیامک خرید، حقی از کاربر سلب نمی‌کند.
- ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه از ۱۰ صبح تا ۸ شب؛ سفارش‌های خارج از این ساعات در روز کاری بعد بررسی می‌شوند.
- قیمت‌گذاری: قیمت‌ها به تومان و شامل ۱۰٪ مالیات است. هزینه درگاه پرداخت ممکن است تا ۵۰۰۰ تومان اضافه شود.
- اطلاع‌رسانی: پیامک‌های اطلاع‌رسانی از طریق شماره 09167700032 ارسال خواهد شد.
حقوق و تعهدات کاربران در سایت سرو لایسنس
- پیگیری سفارش: کاربران باید شماره سفارش خود را نگه داشته و در صورت نیاز به پشتیبانی ارائه دهند.
- آگاهی از محصول: خریداران مسئول تحقیق و آگاهی کامل از محصول قبل از خرید هستند؛ سایت مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صحیح خریدار ندارد.
- ثبت اطلاعات صحیح: کاربران باید نام، تلفن، ایمیل و آدرس پستی خود را درست وارد کنند؛ در غیر این صورت، مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است.
- احراز هویت: در خریدهای مهم (بالای ۱.۵ میلیون تومان)، ممکن است احراز هویت از طریق مدارک مانند کارت ملی و کارت بانکی الزامی باشد.
- استفاده از مدارک دیگران: ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب کاربری مسدود و به مراجع قضایی گزارش می‌شود.
- حریم خصوصی: اطلاعات کاربران محرمانه است و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- شرایط سنی: کاربران بالای ۱۸ سال می‌توانند ثبت‌نام کنند؛ افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت والدین از سایت استفاده کنند.
- اطلاع‌رسانی سفارش: از طریق پیامک و ایمیل انجام می‌شود؛ وارد کردن اطلاعات نادرست مسئولیت کاربر است.
- فعالیت‌های غیرقانونی: در صورت ایجاد زیان مالی برای سایت، اقدامات قانونی انجام خواهد شد.
- حساب کاربری: هر فرد فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است؛ در صورت تخلف، سایت حق مسدودسازی حساب را دارد.
قوانین فروش و مالی سایت سرو لایسنس
- استرداد وجه: امکان لغو سفارش و بازگشت وجه برای سفارش‌های «در حال انجام» که هنوز تحویل نشده‌اند، وجود دارد.
- نوسانات قیمت: در صورت تغییر نرخ ارز یا قیمت محصول پس از ثبت سفارش، مبلغ مابه‌التفاوت ممکن است دریافت شود، اما امکان لغو سفارش و استرداد وجه نیز فراهم است.
- تعهدات تحویل: سایت در تعطیلات رسمی مسئولیتی در قبال تحویل محصولات ندارد.
- موجودی کالا: افزودن کالا به سبد خرید به‌معنی رزرو آن نیست و تا پیش از پرداخت، امکان تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد.
- تحویل به شخص دیگر: در صورت پرداخت از قبل، تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
- خطای کاربر: اگر سفارش در حال پردازش یا تکمیل شده باشد، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
- امتیاز خرید: حداکثر ۲۵ هزار تومان از امتیاز ذخیره‌شده قابل استفاده است و در صورت عدم استفاده تا ۶ ماه، منقضی می‌شود.
قوانین مالی و پرداخت:
- عودت وجه: بین ۱ تا ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود و ممکن است تا سقف ۵۰۰۰ تومان اختلاف به دلیل کارمزد بانکی وجود داشته باشد.
- روش بازگشت وجه: تنها به شماره کارتی که پرداخت از آن انجام شده، واریز می‌شود.
- واحد پولی: تمام پرداخت‌ها و استردادها به «تومان ایران» انجام می‌شود، بدون تغییر نرخ ارز در زمان عودت.
- موجودی کیف پول: غیرقابل استرداد بوده و فقط برای خرید جدید قابل استفاده است.
- احراز هویت برای خریدهای بزرگ: در سفارش‌های بالای ۱.۵ میلیون تومان، ارائه کد ملی و نام دارنده کارت الزامی است؛ عدم تطابق به‌عنوان فیشینگ گزارش خواهد شد.
- عدم امکان تعویض کالا: سفارش‌ها قابل تعویض با محصول دیگر نیستند؛ در صورت امکان استرداد وجه، مبلغ یا کد تخفیف ارائه می‌شود.
- درگاه‌های پرداخت: شامل پرداخت ریالی (زیبال و زرین‌پال)، کارت به کارت، واریز به حساب (شبا)، و پرداخت با کریپتو (تتر و ترون).
- مشکلات پرداخت آنلاین: در صورت بروز اختلال، کاربران باید وضعیت تراکنش را از درگاه بانکی پیگیری کنند.
- واریز با کریپتو: فقط به کیف پول صرافی ایرانی انجام می‌شود؛ ارسال اشتباه باعث از بین رفتن مبلغ می‌شود.
- عودت وجه در پرداخت با کریپتو: حتی در صورت پرداخت با ارز دیجیتال، بازگشت وجه فقط به‌صورت ریالی انجام می‌شود.
- استفاده از کیف پول: هنگام تسویه حساب، در صورت کمبود موجودی، پرداخت مابه‌التفاوت لازم است؛ فراموشی استفاده از کیف پول مسئولیتی برای سایت ندارد.
قوانین محصولات فیزیکی در سایت سرو لایسنس
ارسال سفارشات:
- تهران و کرج: ۳ ساعت تا ۱ روز کاری
- شهرستان‌ها: ۱۲ ساعت تا ۵ روز کاری
ارسال در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
هزینه ارسال:
- زیر ۱۵۰ هزار تومان: هزینه ارسال بر عهده خریدار
- بالای ۱۵۰ هزار تومان: ارسال رایگان
تحویل سفارش:
تحویل در اماکن عمومی (کافه، هتل، رستوران و…) امکان‌پذیر نیست.
اطلاعات ثبت‌شده باید دقیق و حقیقی باشد؛ تغییر اطلاعات پس از ثبت امکان‌پذیر نیست.
مشخصات کالا (نوع، رنگ، حافظه و…) قبل از ثبت نهایی باید دقیق انتخاب شود.
عودت کالا:
کالاهای معیوب یا مغایر در تهران تا ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها تا ۷۲ ساعت قابل مرجوعی هستند.
آسیب ناشی از حمل‌ونقل باید ظرف ۱۲ ساعت گزارش و با تأیید شرکت حمل‌کننده پیگیری شود.
مهلت تست ۷ روزه:
شامل نقص فنی تأییدشده توسط کارشناسان می‌شود، اما آسیب ناشی از استفاده نادرست یا حمل‌ونقل را شامل نمی‌شود.
برای تعویض، کالا باید همراه با فاکتور و لوازم جانبی در شرایط اولیه بازگردانده شود.
در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ آن بدون تغییر ناشی از نوسان قیمت به حساب خریدار واریز می‌شود.
گارانتی: محصولات دارای گارانتی، توسط شرکت گارانتی‌دهنده پشتیبانی می‌شوند و سرو لایسنس مسئولیتی در این زمینه ندارد.
قوانین محصولات مجازی در سایت سرو لایسنس
پشتیبانی: تا پایان اشتراک فعال بوده و در صورت بروز مشکل، اکانت تعویض می‌شود.
تحویل سفارش: ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری زمان ببرد، اما میانگین زمان تحویل در صفحه هر محصول مشخص است.
لغو سفارش:
اشتراک‌های از پیش ساخته شده (تحویل ایمیل و رمز آماده) غیرقابل لغو هستند.
اشتراک‌های فمیلی و اشتراکی در شرایط خاص، مانند تغییر ریجن، قابل استرداد هستند.
مسئولیت اطلاعات حساب: خریدار موظف به حفظ اطلاعات حساب خود است؛ سرو لایسنس در قبال از دست رفتن اطلاعات مسئولیتی ندارد.
استرداد وجه: در صورت استفاده از سرویس، مبلغ متناسب با مدت‌زمان استفاده کسر می‌شود.
دقت در ثبت اطلاعات: مشخصات خرید به ایمیل و پیامک ارسال می‌شود؛ اطلاعات تماس باید صحیح وارد شود.
محاسبه اشتراک: هر ماه معادل ۳۰ روز محاسبه می‌شود، فارغ از تعداد روزهای ماه.
محدودیت تغییرات:
اشتراک‌های فمیلی اپل قابل تبدیل به یکدیگر نیستند.
تغییر اطلاعات اکانت از پیش ساخته، مخصوصاً رمز عبور، باعث ابطال اشتراک می‌شود.
ریسک‌های اشتراک فمیلی اپل: عضویت در Family Sharing ممکن است دسترسی به “Find My” سایر اعضا را فعال کند؛ سوءاستفاده از این قابلیت تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
تحریم‌ها و محدودیت‌ها: در صورت ایجاد تحریم، فیلترینگ یا محدودیت‌های خارجی، سرو لایسنس مسئولیتی در قبال ارائه خدمات یا استرداد وجه ندارد.
قوانین گیفت کارت‌ها در سایت سرو لایسنس
زمان ارسال: ممکن است تا ۱ ساعت طول بکشد؛ سفارش‌های شبانه (۱۲ شب تا ۸ صبح) ساعت ۱۰ صبح ارسال می‌شوند.
نوع گیفت کارت: فقط به‌صورت redeem code ارائه می‌شود، نه کارت فیزیکی.
ریجن گیفت کارت: خریدار باید قبل از خرید، کشور اکانت خود را بررسی کند؛ خرید اشتباه قابل استرداد نیست.
ضمانت اصالت: تمام گیفت کارت‌ها ۱۰۰٪ معتبر هستند و غیرقابل بازگشت.
عدم اعمال تخفیف: گیفت کارت‌ها شامل تخفیف نمی‌شوند؛ در صورت اعمال اشتباه تخفیف، مبلغ کسر شده باید پرداخت شود.
پشتیبانی: گیفت کارت‌ها تا ۴۸ ساعت پس از خرید شامل پشتیبانی هستند.
ویزا و مسترکارت مجازی: پیش از خرید، خریدار باید از پشتیبانی سایت موردنظر از کارت مجازی اطمینان حاصل کند؛ در صورت اشتباه، وجه مسترد نمی‌شود.
قوانین محصولات توسعه‌دهندگان در سایت سرو لایسنس
تحریم‌ها و محدودیت‌ها: در صورت اعمال محدودیت از سمت اپل، سرو لایسنس مسئولیتی در قبال استرداد وجه یا جبران خسارت ندارد.
قوانین پشتیبانی سایت سرو لایسنس
ساعات پشتیبانی: در روزهای تعطیل رسمی پاسخگویی انجام نمی‌شود.
محدوده پشتیبانی:
فقط در رابطه با محصولات سایت پاسخگویی انجام می‌شود؛ مشکلات فنی نامرتبط تحت پشتیبانی نیستند.
راهنمایی‌ها تا حد امکان دقیق هستند، اما امکان خطا وجود دارد.
رفتار کاربران: بی‌احترامی و فحاشی موجب پایان مکالمه و قطع پشتیبانی خواهد شد.
قوانین مجله خبری سرو لایسنس
نظرات نامرتبط و تبلیغاتی حذف می‌شوند.
نظرات باید به زبان فارسی باشد.
مطالب سایت فقط برای استفاده غیرتجاری و با ذکر منبع قابل استفاده‌اند.
دیدگاه‌های توهین‌آمیز، سیاسی، نژادپرستانه و مغایر با قوانین ایران منتشر نمی‌شوند.
توافق نهایی کاربران
استفاده از سایت به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات آن است.
کلیه تغییرات در قوانین بر اساس شرایط صنعت و تحریم‌ها ممکن است اعمال شود.
امضای الکترونیکی در سایت معادل امضای فیزیکی تلقی می‌شود و کاربران ملزم به رعایت شرایط هستند.